MD.ネットは担当ドクター制を採用。相談相手が明確に分かるため、安心して相談することができます。また、全ての相談履歴・健康関連情報を一元管理するため、自分の経緯を分かってくれている担当医・スタッフに相談ができる安心感があります。
MD.ネットは相談を待つのではなく、回答者側から本人にコンタクトを取っていくプッシュ型ケアで手厚くサポートします。相談に回答して終わりではなく、可能な範囲まで相談内容の解決（治療支援）を行います。相談後の体調確認、その後の状況確認までフォローアップを行います。